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사람들을 이끌어야할 때 이끌수있으려면 들을수있을때에 들어야한다.
톰피터스
많은 리더들이 갖는 오해 중 하나는 잘 구성된 연설이나 재미있는 이야기로 사람들에게 관심을 꿀고 주목 받을 수 있다고 생각하는 것이다.
그런데 많은 사람들이 그런 연설이나 이야기에는 큰 관심이 없다. 사람들은 뛰어난 연설과 재미있는 이야기보다 자신의 생각을 하나라도 들어주는 것을 원한다.
리더는대중앞에서 연설을잘하는것도중요하지만 먼저 그들의 말에 귀를 기울이고 들을 수 있는 사람이어야 한다.
사람들이 무엇을 고민하고 있고 어떤 것이 가장 절실하게 필요로 하는 것인지를 들어 주기를 바란다.
리더는 자신의 주장을 말하기 전에 그들의 아픔을 공감하고 어려움에 관심을 갖고 도울 수 있어야 한다. 그러기 위해서는 먼저 들을 수 있는 귀가 있어야 한다.
나는 내주장을 펼치려고만 힘쓰는가? 아니면 사람들의 필요를 살피고 들으려고 하는가? 탁원한 리더는 말하기전에 먼저 들을 수 있는 사람이다.